Refund policy

Délais de rétractation 

 

Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les services (billetterie) ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive. Vous serez informé de l’éventuelle annulation de l’événement, de son report ou de sa modification substantielle par L’Atelier Geneviève. En s’inscrivant à un évènement sur le site de L’Atelier Geneviève, vous acceptez expressément renoncer à tout recours contre la société L’Atelier Geneviève aux fins de remboursement. Toutefois, certains évènements font l’objet d’une possibilité d’échange et celle-ci est alors expressément indiqué dans le descriptif de l’évènement en question.

 

Pour l’achat de produits sur le site de L’Atelier Geneviève, le client bénéficie d’un délai de 7 jours ouvrables pour se rétracter. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le client retournera les produits par envoi ou par remise directe à L’Atelier Geneviève, 6 Rue Saint Bernard, 75011 Paris. Le retour est à aux frais et risques du Client et les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (neuf et dans leur emballage). Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.

 

Conformément à l’article L.121-20-1 du Code de la Consommation, dès lors que le client a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti et dans le respect des conditions fixées, L’Atelier Geneviève s’engage à lui rembourser dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, la totalité des sommes versées, à l’exception des frais d’envoi et de retour.